to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’te Onaylanan Satış Ücretinin Hesaba Geçmemesi Ve Açıklama Talebi
EasyCep üzerinden Redmi Note 10 Pro cihazımı satmak için EC260130411 numaralı satış talebini oluşturdum ve teklif edilen cihaz bedelini 30.01.2026 tarihinde onayladım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen onayladığım cihaz ücreti hâlâ hesabıma gönderilmedi.
Konuyla ilgili EasyCep müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “bugün yarın yatar” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım, fakat somut bir adım atılmadı ve ödeme yapılmadı. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine neden oldu.
Onayladığım cihaz bedelinin herhangi bir ek şart öne sürülmeden, daha fazla gecikme yaşanmadan hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığıyla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Xiaomi’nin resmi internet sitesi üzerinden 30.01.2026 tarihinde eski telefonumu vererek, üzerine ek ödeme yapıp Redmi Note 15 Pro 5g model telefonu satın aldım. Bu işlem sırasında tarafıma takas ücreti ve ayrıca hediye kuponu verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen ne takas ücreti ne de hediye kuponu tarafıma tanımlanmadı.
Yaklaşık 9.000 TL civarında olması gereken takas tutarı ve söz verilen hediye kuponum için defalarca bekledim. Xiaomi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana daha sonra dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hukuki yollara başvuracağım
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mehmet Ali Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Mehmet Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
