EasyCep’in Ödeme İhmali Ve Sürekli Oyalama

23 Ocak tarihinde iPhone SE 2022 cihazımı Trendyol üzerinden EasyCep’e satarak süreci başlattım. İşlemin Trendyol üzerinden görünen numarası BB10893232632’dir. Cihazım kargoya verildikten bir gün sonra tarafıma 4.592 TL tutarında bir teklif iletildi ve ben bu teklifi onayladım. Ödemenin havale/EFT yoluyla banka hesabıma yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı, para hesabıma hiç geçmedi.

Bu süre içinde EasyCep ile yaklaşık 10 kez telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde “teknik bir aksaklık var, paranız size ulaştı, sistemsel sıkıntı yaşıyoruz” benzeri ifadelerle oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi ve süreçle ilgili SMS, e-posta ya da yazılı hiçbir bilgilendirme almadım. Şirketin sözlü beyanları ile fiili durum arasında ciddi bir tutarsızlık yaşanmaktadır.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e resmi olarak şikayette bulundum ve firmanın savunmasını bekliyorum. Buna ek olarak savcılığa suç duyurusunda bulunmayı ve gerekirse icra takibi başlatmayı da değerlendirdiğimi belirtmek isterim.

Tüm bu süreçte hem tarafıma ait 4.592 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve ivedi şekilde havale/EFT ile banka hesabıma yatırılmasını, hem de tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve yaşattığınız oyalama ile mağduriyetin ciddiyetle ele alınıp dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca teknik ekibin bugün gün içinde beni aramasını rica ediyorum; artık oyalanmaktan çok sıkıldım. Bizden telefonu alırken alıyorsunuz güzelce, fakat bize para vermeye gelince artık dönüş bile yapmıyorsunuz. Çok kötü bir firmasınız; insanları mağdur edince elinize ne geçiyor anlamış değilim. Beni arayın, bugün artık sizin bana ulaşmanız için kaç kere kayıt bıraktım ama aramıyorsunuz, yeter artık.