EasyCep'in 91 Gün Boyunca Ödeme Yapmaması Müşteri Mağduriyetine Neden Oluyor

5 Ocak tarihinde kapıdan satış yöntemiyle iPhone 13 Pro Max cihazımı EasyCep’e sattım. Aradan 91 gün geçmesine rağmen, EC26010500120 numaralı işlemime ait ödeme hâlâ tarafıma yapılmamıştır.

Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen yalnızca “aciliyet tanımlandığı” bilgisi verilmiş, ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Bu durum artık bireysel bir gecikmenin ötesine geçmiş, ciddi bir mağduriyet haline gelmiştir.

Benim gibi ödeme bekleyen başka kullanıcıların da olduğunu görmekteyim. Bu nedenle benzer mağduriyet yaşayan herkese çağrım şudur:

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapın
CİMER üzerinden şikayet oluşturun
Süreci yazılı hale getirerek (mail/ihtar) kayıt altına alın
Şikayet platformlarında (örn. Şikayetvar) durumu açıkça paylaşın

Bu tür durumlarda bireysel başvurular yerine toplu şikayet ve resmi başvurular, sürecin hızlanmasını ve çözüm alınmasını ciddi şekilde etkiler.

EasyCep’in, 91 gündür ödenmeyen bedeli derhal tarafıma ödemesini talep ediyorum. Aksi halde süreci tüm yasal yollarla takip edeceğimi ve gerekli tüm resmi başvuruları yapmaya devam edeceğimi bildiririm.