to read complaints and reviews, or file yours.13.647 TL Ödemesi Bir Ay Boyunca Gelmedi Ve Mağduriyet Yaşanıyor
EasyCep’e 17 Şubat tarihinde evime gelerek teslim aldıkları iPhone 11 Pro Max telefonumu sattım. Satış sırasında tarafıma 13.647 TL ödeme yapılacağı ve bu ödemenin banka hesabıma EFT/havale yoluyla 3 iş günü içerisinde yatacağı açıkça belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “finans birimine aciliyetiniz iletildi” denilerek oyalandım fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme hâlâ hesabıma geçmedi. Satışa ilişkin sipariş numaram EC26021700260’dır.
Telefonumu teslim ettiğim ve tüm şartları eksiksiz yerine getirdiğim halde ödemenin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 13.647 TL tutarındaki ödemenin acilen banka hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu uzun süreli gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Duygu Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Şikayeti yazdığım ilk gün firma tarafından arandım ve ödememin 1-2 içinde yapılacağı bilgisi verilerek Iban numaram teyit edildi ama tabii ki gelen herhangi bir ödeme olmadı. Süreçle ilgili yasal takip başlatacağım maalesef.
2 ay gecikmeli de olsa çalışanların desteği ile param ödendi
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
