EasyCep'in 1 Günde Ödeme Taahhüdü Yerine Getirilmedi

16.12.2025 tarihinde Maltepe Park AVM’deki EasyCep mağazasına giderek iPad 9. Nesil 256 GB cihazımı 7.749 TL bedel üzerinden, “1 Günde Ödeme” yöntemi ile sattım. Sipariş numaram EC 25121600185’tir. İşlem sırasında hem mağaza personeliyle teyitleşerek hem de ödeme sözleşmesinde açıkça “Ödeme Yöntemi: EasyCep 1 Günde Hızlı Ödeme” ve “Ödeme Zamanı: 16.12.2025 23:59’a kadar” ibareleri yer aldığı için, ödemenin en geç belirtilen tarih ve saate kadar hesabıma yatacağını düşünerek satışımı gerçekleştirdim.

Ancak siparişim onaylanmasına ve tarafıma bu bilgiler yazılı olarak verilmesine rağmen, belirtilen süre geçmesine karşın ödeme hâlâ hesabıma geçmedi. Acil bir ödemem olduğu için özellikle 1 günde ödeme vaadini baz alarak bu satışa onay vermiştim. Bu nedenle mağdur durumdayım.

Ödememle ilgili olarak müşteri hizmetlerini ve mağazayı aradığımda gerekli kayıtların açıldığını söylediler. Ancak Şikayetvar üzerindeki diğer yorumları incelediğimde, herkese aynı cevabın verildiğini görüyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin yapay zeka ile çalışması sebebiyle gerçek bir yetkiliye ulaşamıyor, kimseyle doğrudan görüşemiyorum.

EasyCep’in hem sözleşmede hem mağazada belirtilen “1 Günde Ödeme” taahhüdüne uymasını ve cihaz satış bedelim olan 7.749 TL’nin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.