EasyCep'de 45 TL Ödeme Gecikmesi Ve 5.000 TL Kupon Sorunu

15 Haziran 2026 tarihinde Xiaomi Redmi Note 8 cihazımı EasyCep üzerinden ikinci el olarak satışa verdim. İşlem, 03.06.2026 tarihinde saat 21:02:50’de EC260603000067 numaralı sipariş ile oluşturuldu. Bu işlem için tarafıma 45 TL ödeme yapılacağı ve ardından Xiaomi tarafından 5.000 TL değerinde kupon tanımlanacağı bilgisi verildi. Ödemenin en geç 8 iş günü içinde banka hesabıma EFT yoluyla yapılacağı söylenmesine rağmen, 30.07.2026 tarihi itibarıyla halen herhangi bir ödeme almadım ve süreç tamamlanmadığı için kupona da erişemiyorum.

Uygulamadaki takas ekranında sipariş durumum onaylandı olarak görünmesine rağmen, ödeme ve kupon tarafında hiçbir ilerleme yok. EasyCep tarafında yalnızca yapay zeka müşteri temsilcisiyle görüşebiliyorum, her seferinde çok gecikmiş olduklarını, özür dilediklerini ve konuyla ilgilendiklerini, en kısa sürede çözüleceğini söylüyorlar ancak günlerdir somut hiçbir adım atılmadı ve canlı destek ekibine bir türlü ulaşamıyorum.

Hem 45 TL’lik ödemenin derhal banka hesabıma EFT ile yapılmasını hem de bu satış karşılığında tanımlanması gereken 5.000 TL’lik Xiaomi kuponumun hemen hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için sürecimin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.