EasyCep Ve Xiaomi’den 16.200 TL Takas Ödemesi Yapılmaması

Eşim Mi Store uygulaması üzerinden Xiaomi 17t Pro model telefonu sipariş etti. Sipariş sırasında mevcutta kullandığı Xiaomi 13 model telefonunu takasa sunarak işlemi tamamladı. Sistem, Xiaomi 13 cihazı için 16.200 TL değer biçti ve yeni telefon bize ulaştıktan sonra eski telefonu verilen adrese gönderdiğimizde bu tutarın tarafımıza ödeneceği, yani bu oran kadar indirim sağlanacağı açıkça belirtildi.

Yeni cihaz 6 Haziran’da elimize ulaştı, 8 Haziran’da eski telefonu kargo ile gönderdik ve kargonun 10 Haziran’da EasyCep’e teslim edildiği görünüyor. Ardından cihazın 16.200 TL’lik değeri onaylandı, ödeme işleminin başlatıldığı bilgisi verildi; fakat 10 Haziran’dan bu yana hesabımıza hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte hem Xiaomi hem EasyCep tarafını telefonla defalarca aradık, yaklaşık 1–1,5 ay önce yaptığımız son görüşmelerde de sürekli “talep açıyorum, dönüş yapılacak” denilerek oyalanmaktan başka bir ilerleme sağlayamadık. Ödemenin EasyCep tarafından yapılacağı, ancak sürecin Xiaomi aracılığıyla yürütüldüğü açıkça söylendi. Taahhüdü veren Xiaomi olmasına rağmen, EasyCep de Xiaomi de sorumluluk almadan müşteriyi ortada bırakıyor. Xiaomi aracı olmasa telefonumuzu bu firmaya neden gönderelim, güveni sağlayan zaten Xiaomi markasıdır.

EasyCep tarafından D**** K**** adına 16.200 TL tutarında cihaz satışı onaylandığını gösteren dijital onay formu elimizde mevcut olmasına rağmen ödeme hala yapılmamıştır. En kısa sürede tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını ve onayladığınız 16.200 TL tutarın ivedilikle hesabımıza yatırılmasını talep ediyoruz.