to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten 6.000 TL Havale Gecikmesi
EasyCep üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 Pro cihazım için verilen yeni teklif üzerine 5 Şubat 2026 Perşembe günü mail adresime “Satış Talebin Onaylandı” başlıklı bir ileti geldi ve ben de bu teklif doğrultusunda cihazımın satışına onay verdim. 6.000 TL tutarındaki ödemenin IBAN yoluyla banka hesabıma havale edilmesini beklerken, bugün 14 Şubat 2026 Cumartesi ve üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep’e iki kez telefonla ulaşmaya çalıştım. Her iki görüşmede de bana sadece teknik bir sorun oluşmuş olabileceği ya da bankamla ilgili olabileceği şeklinde, hiçbir somut çözüm içermeyen genel bir açıklama yapıldı. Bu belirsiz ve uzayan süreç, açıkçası beni bu satış onayını verdiğim için pişman etti.
Şu anda paraya ihtiyacım olan bir süreçteyim ve tek beklentim, onayladığım satışa ait 6.000 TL ödemenin gecikmeksizin IBAN numarama havale edilmesi. Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ödemenin derhal tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Yapay ilginiz için teşekkürler 🙏 Bakalım bugün itibariyle nasıl bir yol izleyeceğiz...
Merhaba Melih Can Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Pelin hanım. Açıkçası 14 Şubat'ta iletişim kurmanızı bekliyordum tarafınızdan aldığım yanıta göre. Bugün dönüş yapabileceğiniz aklıma gelmedi kusura bakmayın. Tekrardan aramanızı rica edeceğim.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Şükran hanım sizinle 17 şubatta bir görüşme gerçekleştirdik. Konu bugün olumlu bir neticeye kavuşmazsa yarından itibaren tekrardan benimle iletişim kurmanızı rica ediyorum dediniz. Bugün 21 Şubat. Dört gündür sizin adınızı vererek size ulaşmaya çalışıyorum çağrı merkezinizden. Bu dört günlük süreçte sağ olsunlar (zahmet ettiler) tarafıma bir kez arayarak dönüş yapıldı. O kişiye de durumu izah ederek sizin adınızı verdim. Bakın zaten mental olarak iyi değilim. Ayrıca teşekkürü borç bilirim sayenizde artık Xiaomi'nin yüzüne bile bakmam. Daha sanırım diyecek bir şey kalmıyor geriye.
Tüketici Hakem Heyeti yavaş izliyor. Belli ki firmanın şikayet dosyası kabarık. EasyCep firmasını aynı zamanda Ticaret Bakanlığına da şikayet ettim. Zira bakanlık izinliyiz diye güven telkin edip suistimal etmeyi biliyorlar. Bakanlıktan çok hızlı bir dönüş oldu. Zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurduğum için bu konu bakanlık denetim programında değerlendirilmek üzere kayıtlara girdi.