EasyCep Ve Mi Store’da 4286 TL Nakit Ve 4000 TL Kuponun Gecikmesi

İPad 8. Nesil tabletimi Mi Store üzerinden EasyCep’e takas kapsamında verdim. Bu işlem karşılığında 4286 TL Nakit ödeme ve 4000 TL Mi Store kuponu tanımlanacağı bilgisi tarafıma iletildi. 30 Nisan Perşembe günü saat 20.44’te “EC26042000061” numaralı satış talebime ait cihazımın satış işlemini onayladığımı ve 4286 TL ödemenin formda belirtilen sürede yapılacağını belirten bilgilendirme mesajı aldım.

Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ne 4286 TL tutarındaki nakit ödemem IBAN’ıma yatırıldı ne de 4000 TL tutarındaki Mi Store kuponum hesabıma tanımlandı. Süre bu kadar uzadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Konu ile ilgili Mi Store ile görüştüğümde, EasyCep ödeme yapmadığı için kuponu tanımlayamadıklarını, sorunun EasyCep kaynaklı olduğunu belirttiler. EasyCep’e ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve cevap alamıyorum.

4286 TL Nakit bedelimin en kısa sürede paylaştığım IBAN hesabıma yatırılmasını ve 4000 TL tutarındaki kuponun derhal Mi Store hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet ve gecikme nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.