EasyCep TSE Standartlarına Aykırı Sıvı Yapıştırıcıyla Sabitlenmiş Batarya, Patlama Riski

EasyCep web sitesi üzerinden Mart 2025 tarihinde yenilenmiş iPhone se 3 model bir cihaz satın aldım. Cihazı yaklaşık bir yıl günlük olarak sorunsuz kullandıktan sonra, pil sağlığı belirgin şekilde düştüğü için bataryasını değiştirmeye karar verdim. 26 Mayıs 2026 tarihinde cihazın içini açtığımda, kurumsal bir firmaya asla yakışmayacak ve doğrudan can güvenliğini hiçe sayan, teknik standartlara aykırı bir uygulama ile karşılaştım.

Cihazın içindeki batarya, uluslararası teknik standartlarda ve TSE yönetmeliklerinde zorunlu kılınan esnek çekme bantları (pull‑TAB) kullanılması gerekirken, doğrudan telefon kasasına endüstriyel sıvı yapıştırıcı ile adeta kaynak yapılmış gibi gömülmüştü. Lityum‑iyon bataryaların bu şekilde kasaya sıvı yapıştırıcıyla sabitlenmesi, sonraki tamir işlemlerinde pilin sökülürken bükülmesine veya delinmesine ve suyla dahi söndürülemeyen ani bir yangın ya da patlama reaksiyonu olan termal kaçak riskine yol açmaktadır.

Bataryayı sökerken cihazın patlaması ve evimde yangın çıkması ihtimalinden kıl payı kurtuldum. EasyCep gibi TSE belgeli bir kuruluştan aldığım bu cihazın içinde aylarca pimi çekilmiş bir bomba taşıdığımı fark etmek beni hem dehşete düşürdü hem de firmanın kalite kontrol süreçlerine olan güvenimi tamamen sarstı. Bu durum, basit bir teknik aksaklık veya garanti kapsamında değerlendirilebilecek bir arıza değil, doğrudan müşterinin can güvenliğini tehdit eden çok ciddi bir mühendislik ve denetim zafiyetidir.

Ben bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle özellikle bilerek bir görüşme yapmadım, çünkü bu kadar hayati bir güvenlik ihlalinin kapalı kapılar ardında, sıradan bir servis kaydı gibi ele alınmasını doğru bulmuyorum. Konunun resmiyet kazanması, diğer tüketicilerin bu tehlikeye karşı uyarılması ve firmanın üst düzey kalite ve teknik ekiplerinin sürece şeffaf şekilde dahil olması için bu süreci Şikayetvar üzerinden başlatmayı tercih ettim.

Bu şikayet kapsamında şahsi hiçbir maddi talebim bulunmamaktadır; ne para iadesi, ne cihaz değişimi, ne de ücretsiz onarım istemiyorum. Bir tüketici olarak tek amacım, can güvenliğini doğrudan tehlikeye atan bu mühendislik zafiyetinin kurumsal düzeyde tespit edilip kalıcı olarak çözülmesidir. Cihazımda kullanılan rova marka bataryanın hangi onarım merkezinde, hangi teknisyen tarafından ve nasıl TSE standartlarına aykırı şekilde endüstriyel sıvı yapıştırıcıyla kasaya sabitlendiğinin belirlenmesini ve bu konuda bana resmi, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca EasyCep’in yenileme merkezlerindeki son kalite kontrol süreçlerinde bu kadar kritik bir hatanın nasıl gözden kaçtığının araştırılmasını, prosedürlerin uluslararası akıllı telefon onarım standartlarına uygun hale getirilmesini ve benzer bir uygulamanın başka cihazlarda da yapılıp yapılmadığının geriye dönük olarak denetlenmesini istiyorum. Bu hatalı yöntemi uygulayan teknisyen veya birimin aynı dönemde yenilediği diğer iPhone cihazlarının da risk açısından kontrol edilmesi, gerekirse bu cihazların çağırılarak incelenmesi ve mevcut müşterilerin olası patlama ve yangın riski karşısında korunması gerektiğini düşünüyorum.

Benim için asıl çözüm, bu vahim hatanın resmen kabul edilip nedenlerinin şeffafça ortaya konulması, gerekli düzeltici adımların atılması ve başka bir tüketicinin canının yanmasının engellenmesidir.