EasyCep Satışında Ödeme Ve İade Sorunu: Ne Cihazım Ne Param Var!

EasyCep Cihazımı Satın Aldı, Parasını Ödemedi ve İade Talebimi de engelliyor. 23 Temmuz’da Samsung Galaxy z Fold 6 cihazımı EasyCep üzerinden satışa gönderdim. Teklifi onayladım ve tarafıma “ödemeniz 1 iş günü içinde yapılacak” bilgisi verildi. Aradan geçen 11 güne rağmen ödeme hâlâ yapılmadı. Sözleşmede belirtilen “en geç 7 gün içinde ödeme yapılır” maddesi açıkça ihlal edilmiştir.

Bu süreçte tam 3 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt alınıyor ama somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Sürekli oyalayıcı cevaplar veriliyor ve hiçbir yetkiliye ulaşmak mümkün değil. Bu da EasyCep’in şeffaflıktan ve müşteri memnuniyetinden tamamen uzak, sorumsuz bir sistemle yönetildiğini açıkça ortaya koyuyor.

Ödeme yapılmadığı gibi cihazımı geri istememe rağmen bu talebim de dikkate alınmıyor. Yani şu an ne paramı alabildim ne de cihazımı. Bu durum açık şekilde haksız kazanç ve sözleşmeye aykırı davranıştır. EasyCep hem cihazın mülkiyetini elinde tutuyor hem de ödeme yapmayarak beni mağdur ediyor.

Bu mesaj bir ön uyarıdır. Eğer ivedilikle ödeme yapılmaz ve cihazım iade edilmezse, Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde tüm yasal başvuruları yapacağım. Ayrıca gerekli görülmesi halinde maddi ve manevi tazminat talepli dava açma hakkımı da saklı tutuyorum.

EasyCep gibi kurumsal bir firmanın bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir tavır sergilemesi kabul edilemez. Cihazımın satış bedelinin derhal ödenmesini ya da cihazımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.