EasyCep Satışı Sonrası Ödeme Yapılmıyor ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

EasyCep üzerinden iPhone 11 128 GB cihazımın satışı için başvurdum ve cihazı 12 Kasım 2025 tarihinde saat 11:18’de satış onayını vererek, Yurtiçi Kargo Ankara Ege Mahallesi şubesi aracılığıyla gönderdim. Ancak bugün 14 Kasım olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, ödemeyi yapacak birime ulaşamadığımı, sadece sürekli olarak “ilgili birimimiz yok, size sadece biz yardımcı olabiliriz” şeklinde yanıtlar aldığımı belirtmek isterim. Her defasında kaydınız oluşturuldu, ilettik, en kısa sürede ödeme yapılacak gibi genel cevaplar veriliyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca çoğunlukla yapay zeka ile görüşmek zorunda kaldım ve 24 saat içinde ödeme yapılacağı söylendi. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ ödeme gerçekleşmedi.

Cihazımın ekranında çizik olduğu iddia edilerek ilk başta düşük bir fiyat (10.850 TL) teklif edildi, fakat daha sonra ekranın sağlam olduğu belirtildi. Bu nedenle hem ödemenin bir an önce yapılmasını hem de teklif edilen tutarın 12.000 TL’ye düzeltilerek tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

İlgili ödemenin en kısa sürede ve talep ettiğim şekilde yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.