to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Şanlıurfa Şubesinde IPhone 11 Satışı İçin Ödeme Gecikmesi
25 Aralık tarihinde iPhone 11 cihazımı EasyCep Şanlıurfa Piazza Avm şubesine satarak teslim ettim. İşlem sırasında tarafıma ödemenin en geç 10 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 23 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte şubeyi aradığımda sürekli genel merkeze yönlendiriliyorum, genel merkezi aradığımda ise muhatap bulamıyor ve net bir bilgi alamıyorum. Elimde hem mesaj kayıtlarım hem de satış sözleşmem bulunmasına rağmen ödeme süreciyle ilgili kimse sorumluluk almıyor.
Cihazımı teslim ettiğim ve tüm şartları yerine getirdiğim halde ödemem hâlâ yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. EasyCep’in iPhone 11 cihazımın bedelini, satış sırasında belirtilen taahhütlere uygun şekilde, gecikmeksizin ve acilen hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Gelişme
25 Aralık’ta iPhone 11 cihazımı EasyCep’e satarak 5.190 TL ödemeyi IBAN hesabıma alacağım söylendi. Ancak üzerinden iki buçuk aya yakın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde en az 15 kez EasyCep ile iletişime geçtim, her seferinde ödemenin yapılacağı ve konuyla ilgilendikleri söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, hesabıma tek bir kuruş geçmedi. Sürekli oyalanıyor ve bekletiliyorum.
Satışını yaptığım cihazın 5.190 TL tutarındaki ödemenin acilen IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Sürekli yapay zeka ile muhatap olmak istemiyorum. Lütfen ilgilenin bir an önce
Merhaba Hacer Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Hala sorun çözülmedi
Merhaba Hacer Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
