EasyCep Onaylanan İade Ücreti Hâlâ Hesabımda Yok: Param Da Ürünüm De Kayboldu

Tc Aylin

216

EasyCep Çankaya şubesinden 4 Ekim tarihinde 6.500 TL bedelle aldığım Galaxy Watch 7 44mm ürünümü, 15 günlük iade süresi dolmadan iade ettim. 9 Ekim’de iadenin onaylandığına ve ücret iademin 7-14 iş günü içinde bankama iletileceğine dair 'Merhaba A** A***, Galaxy Watch 7 44mm ürününüz için iade talebiniz olumlu sonuçlanmıştır…' şeklinde başlayan ve b372 kodlu bir mesaj aldım.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ Garanti Bankası’ndaki banka kartı hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece 'aciliyet bildiriyorum' denilerek oyalandım; ancak ne param hesabıma geçti ne de somut bir çözüm veya sağlıklı bir açıklama yapıldı. Bu süreçte ürünün fiyatı da değişti, paramın alım gücü düştü ve şu anda hem ürünsüz hem parasız kalmış durumdayım.

EasyCep’ten, onaylanmış olan iade ücretimin hiçbir gecikme olmadan derhal Garanti Bankası’ndaki hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

03 Aralık 14:13

EasyCep Çankaya şubesinden 4 Ekim tarihinde 6.500 TL bedelle aldığım Galaxy Watch 7 44mm ürünümü, 15 günlük iade süresi dolmadan iade ettim. 9 Ekim’de iadenin onaylandığına ve ücret iademin 7-14 iş günü içinde bankama iletileceğine dair “Merhaba Aylin Arslan, Galaxy Watch 7 44mm ürününüz için iade talebiniz olumlu sonuçlanmıştır…” şeklinde başlayan ve b372 kodlu bir mesaj aldım.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ Garanti Bankası’ndaki banka kartı hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “aciliyet bildiriyorum” denilerek oyalandım ancak ne param hesabıma geçti ne de somut bir çözüm veya sağlıklı bir açıklama yapıldı. Bu süreçte ürünün fiyatı da değişti, paramın alım gücü düştü ve şu anda hem ürünsüz hem parasız kalmış durumdayım.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

EasyCep

Merhaba Aylin Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha h. İletişim için bize müşteri hizmetleri numaramızdan, WhatsApp hattımızdan ya da mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin