EasyCep Ödememi Zamanında Yapmadı, Mağdur Edildim

Orhan · 2025-10-02T11:47:16+03:00

EasyCep’e 3 gün önce Samsung Galaxy s22 cihazımı kapıdan teslimat yöntemiyle gönderdim ve EC25092600235 numaralı işlemim için ödememin 1 gün içinde yapılacağı belirtilmişti. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen, ödeme hâlâ hesabıma geçmedi. Ödeme tutarı 9386 TL olup, IBAN ile havale yöntemi seçilmiştir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herkese söylenen sistemimizde arıza var yalanını banada söylediler. Soruyorum size sisteminizde arıza varsa cihazı ben teslim etmeden bunu bana belirtmeniz gerekmez mi? Ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Orhan

Müşteri hizmetleri ile 1 defa daha iletişime geçildi, aynı şeyler yine söylendi. Gereğinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Orhan

6 Ekim günü müşteri hizmetlerinden Pelin Hanım beni arayıp şikayetimin bildirildiğini söyledi. 7 Ekim para hala hesabıma yatmamış durumda. (Güncelleme)

Orhan

9 Ekim para hala hesabıma yatmamış durumda... (Güncelleme)

Orhan

10 Ekim para hala yatmamış durumda. Dün müşteri hizmetlerini arayıp benimle iletişime geçen Pelin Hanımın beni tekrar aramasını istedim ama bana ulaşmadı. Ülke dışında olduğumdan dolayı şu an arasa da göremiyorum. Bu mağduriyetim bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Konuyu daha büyütmek istemiyorum.

Orhan

Israrla param yatırılmıyor şaka gibi? Para yattı mu diye aranacaktım sözde arayan falan yok. Müşteri hizmetleri falan çözüm değil boşuna aramayın başınıza gelirse. Sürekli yok şikayetinizi ilettik yok sistemimizde sorun var... Bu sorunun hemen çözülmesini talep ediyorum ve daha bekleyecek sabrım kalmadı.

Orhan

CİMER'e başvurumuzu gerçekleştirdik. Diğer hukuksal başvurularımız devam edecek. (Tüketici Hakem Heyeti, İcra davası). Yarına kadar çözülmediği takdirde tüm bunları herkesin görebileceği şekilde paylaşacağım.

Orhan

Param az önce yattı. Eğer bu şikayeti görüyorsan EasyCep'ten uzak dur. Eğer paranı falan bekliyorsan CİMER'e şikayette bulun. Çünkü sistemleri arızalı falan değil paranızı değerlendirip zengin olmanın yolunu bulmuşlar. Bir daha bu markanın kapısının önünden bile geçmem.

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran