EasyCep Ödeme Sözünü Tutmadı Ve Teknik Sorunla Mağdur Oldum

Tüketici Hakem Heyeti yaptığım başvuru kabul edildi bugün gün içinde size iade taahhütlü şeklide kararı gönderiyorum faizi ile sizden alacağım sonunda. Kaç gün geçmiş insanları hala oyalama derdindesiniz sistemsel sorun var en kısa süre de paranız tarafınıza yatırılacaktır ifadesi artık bir anlam ifade etmiyor

Şikayetvar üzerinden EasyCep ile yaşadığım süreç şu şekilde: iPhone 13 Pro Max cihazımı 17 Şubat’ta kargoya verdim, 18 Şubat’ta teslim alındı ve 19 Şubat’ta ödeme onayı verdim. Üç iş günü içinde ödememin IBAN’ıma yatacağı sözü verildi, ancak iki ay geçti ve hâlâ ödeme yapılmadı. Teknik bir problem nedeniyle gönderimin yapılamadığı söyleniyor, müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişim kuramıyorum ve sadece onlar beni arayabiliyor. Bu durum beni mağdur etti ve markaya güvenimi kaybettim.

Müşteri hizmetlerine bağlandığımda verilen cevap şu sistem sorunu mevcut en kısa sürede size destek olunacaktır diliyor ç herhangi bir çözüm yok yorumları okuyun ve uzaklaşın buradanbaşınız ağrıtmayın

Finans birimi tarafından ödeme işlemi keyfi olarak bekletiliyor 2 ay boyunca sistem sorunu var denilerek ücretler işletiliyor

Kaç gün oldu hala para yatırılmadı sistem sorunu devam ediyor diye ifade ediliyor iki ay olacak neredeyse sorun çözüm yok

Hala ödemeniz en kısa sürede yapılacaktır diye oyalama cevaplar verilip duruluyor

Yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Normal şartlarda süreçlerimiz bu şekilde ilerlememektedir ve yaşanan aksaklık nedeniyle sizden özür dileriz. Mevcut sorun, sistemsel bir aksaklıktan kaynaklanmaktadır. Ödeme bilgileriniz ve talebinizin aciliyet durumu ilgili birimlere iletilmiş olup, finans departmanına da gerekli bilgiler aktarılmıştır. Ödeme işleminizin en kısa sürede tamamlanmasını bekliyoruz. İki aydır yazılan cümle bu oyala dur mantık bu!

Faruk Bey, yaşanan bekleme sürecinin sizin için yorucu olduğunu anlayabiliyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için ayrıca teşekkür ederiz. Gecikmenin farkındayız ve süreci en sağlıklı şekilde tamamlayabilmek adına gerekli adımlar atılmaktadır. Ödeme işleminizle ilgili olarak da sistemsel süreç doğrultusunda en kısa sürede tamamlanması sağlanacaktır. İki aydır bağlandığımda her her zaman verilen cevap oyalan dur

Ömer Bey, ödeme bilgilerinizin finans birimine iletildiği görüntülenmektedir. Mevcut kaydınız üzerinden aciliyet durumunuz yeniden paylaşılmış olup ekiplerimiz sürecin en kısa sürede tamamlanması adına çalışmalarını sürdürmektedir. Mümkün olan en kısa sürede tarafınıza destek sağlanacaktır. 2,5 aydır her gün verilen cevap bu

Hala bir çözüm yok ne arayan ne soran var lütfen firma ile işlem yapmadan önce yorumları okuyun ona göre başvurun

Noter ihtarnamesi çektim avukatım aracılığıyla yasal olarak önümüzdeki günlerde bir sonuç olursa yazacağım sizlere tekrardan

Pazartesi günü itibari ile asliye hukuk mahkemesine başvuruyorum ihtarname taraflarına ulaştı ve cevap yok