to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve İlgisiz Tutumu
13.03.2026 tarihinde EasyCep’e iPhone 12 Pro cihazımı satışı için iş yerimde yerinde inceleme yapılmasını kabul ettim. Görevliler gelip cihazımı incelediler, ilk anlaştığımız fiyattan düşüş yaptılar, ancak nakit ihtiyacım olduğu için bunu o an çok önemsemeden satışı onayladım. Bana ödemenin aynı gün içerisinde yapılacağı açıkça söylendi.
Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne ortada yatan para var ne de ulaşabildiğim bir muhatap bulunuyor. Telefonla aramama ve talep formu doldurmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim, ödemelerimi yapamıyorum ve planladığım hiçbir şey sizin bu gecikmeli ve ilgisiz tutumunuz nedeniyle yolunda gitmedi.
EasyCep’in benden aldığı iPhone 12 Pro cihazına karşılık 16.066 TL tutarındaki ödememi derhal ve eksiksiz şekilde yapmasını, ayrıca tarafıma neden ödeme yapılmadığı ve bu süreçte neden bilgilendirilmediğim konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13.03.2026 tarihinde iPhone 12 Pro 128 GB lacivert cihazımı İstanbul Kadıköy Akasya AVM önünde EasyCep’in kendi destek elemanlarına teslim ederek satış işlemi gerçekleştirdim. Satış esnasında ödemenin 3 gün içinde IBAN’ıma havale olarak yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 08.06.2026 olmasına karşın, yani üzerinden yaklaşık 86 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden ve telefonla defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “muhasebe departmanımızda sorun var, aciliyetinizi ilettik” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda da, paramı göndermek yerine bana hediye çeki tanımlamaya çalışıyorlar. Ben hediye çeki değil, satış sırasında taahhüt ettikleri şekilde nakit olarak kendi hesabıma ödememi istiyorum.
Ayrıca benden 16.000 TL’ye aldıkları telefonu kendi sitelerinde yaklaşık 30.000 TL’ye satışa sunduklarını görüyorum. Hem bu kadar yüksek kâr marjı ile ürünü satıp hem de aylarca müşterinin parasını ödememeleri kabul edilebilir bir durum değil. En kısa sürede, cihaz satışım karşılığında tarafıma yapılması gereken 16.000 TL ödemenin IBAN hesabıma eksiksiz ve tek seferde yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Arıyoruz ama sesli yanıt sistemi açıyor müşteri hizmetlerine bağlayan yok ve herkese aynı yorum çıkın düzgünce izah edin olan biteni yazık günah ya alırken sorun yok ama parayı verirken beklet bekletebildiğin kadar veremiyorsanız zaman vermeyin insanları bir beklentiye sokmayın.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Artık gerçekten sıkmaya başladınız yazıyoruz doğru düzgün cevap bile yok sabırdan bahsediyorsunuz sabrım kalmadı benim cihazımı geri verin yoksa adınıza şikayette bulunacağım.
Bugün tam 26 gün oldu verdiğim tarih 13.03.2026 bugün ise 08.04.2026 ve ücretim hala ödenmedi telefonumu da iade etmiyorlar ayın 20 sine kadar bekleyeceğim param yatmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet'te bulunup paramın 13.03.2026 tarihinden itibaren maddi ve manevi olarak faiziyle geri alacağım sizden.
Bugün 09.04.2026 27. Gün ve param hala yatmadı.
10.04.2026 param hala yatırılmadı
29. Gün para hala yok.
12.04.2026 30 gün oldu param hala yok.
13.04.2026 31 gün oldu hala para yok bilgi yok
17.04.2026 35. Gün hala param yatırılmadı.
20.04.2026 hala yatmadı.
42. Gün hala param yatmadı
03.05.2026 51. Gün hala ödenmedi bela okuyacağım artık sabrım kalmadı ne yapalım bir mağazanıza gidip bizde telefonu beğenip alıp cebimize koyup yolumuza devam mı edelim.
56 gün oldu hala yatırılmadı param
60. Gün param hala yatmadı
18.05.2026 66 gün oldu parayı hala yatırmadılar.
08.06.2026 86. Gün şikayetlerim hal sürüyor ama ödeme yok.
