to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep İadesi 16.999 TL Gecikiyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor
EasyCep üzerinden internetten yaptığım bir alışverişin iadesi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16 Nisan’da iadem onaylandı, 16.999 TL tutarındaki ödemenin 14 gün içinde kredi kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 15 iş günü geçmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Nisan ayında müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, yanlış hatırlamıyorsam 23 Nisan civarında iadenin ödeneceği ifade edildi. Buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, ayrıca benden ekstra bir işlem, IBAN ya da form doldurma gibi bir şey de talep edilmedi. Süreç tamamen internet üzerinden yürüdü ve şu an ne ödeme var ne de tatmin edici bir bilgilendirme.
İsmim A*** B**** A****. 16.999 TL tutarındaki iademin en geç yarına kadar gecikmeden, acilen kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçte adı geçen P**** F**** üzerinden ve EasyCep firmasını CİMER ve diğer resmi mercilere şikayet etmeyi, ayrıca yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada paylaşmayı ve yasal haklarım çerçevesinde faiziyle birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
EasyCep üzerinden iPhone se 3 cihazımı 16 Nisan’da satış sürecine soktum. Ödemenin 14 gün içinde yapılacağı ve 16.999 TL tutarın kartıma yatırılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kartıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süre boyunca defalarca iletişime geçmeme rağmen, sadece “sistemsel sorun” denilerek geçiştirildim, somut bir açıklama ya da kesin bir ödeme tarihi tarafıma iletilmedi. Verilen sözler tutulmadığı gibi, müşterinin mağduriyetinin giderilmesi yönünde herhangi bir ciddi adım da atılmadı.
Satmış olduğum cihazın 16.999 TL tutarındaki ödemesinin, yaşanan ciddi gecikme dikkate alınarak derhal ve faiziyle birlikte kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal tüm haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Ben size sürecinizi devam etmesini mi söylüyorum bugün 16. İş günü yasal süre geçti ya bugün 16999 TL'yi yatırırsınız ya da yasal sonuçlarına katlanirsinix
Anlık olarak CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum yasal sonuçlarına siz katlanacaksınız en kısa sürede ödememi yapın yoksa faiziyle alacağım
16 Nisan’da iadem onaylandı ve 14 gün içinde kredi kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak 15 iş günü geçti ve hâlâ bir ödeme almadım. Müşteri hizmetleri 23 Nisan’da ödeme yapılacağını belirtti fakat gerçekleşmedi. Şu an iademin en geç yarına kadar ödenmesini ve sürecin açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum; aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Yine başka bir yalan aradı dedi ki IBAN atın bugün içinde ödeme yapılacak yapılmadı bir de sizi gün sonunda arayacağım dedi hayatınız yalan
