Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • EasyCep
  • EasyCep İade Sürecinde Para İadesi Gecikti Mağduriyetim Devam Ediyor
ID:33772951

EasyCep İade Sürecinde Para İadesi Gecikti Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
Zeynep
EasyCep
25 Eylül 13:39
609

18.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall’daki EasyCep mağazasından satın aldığım Samsung s23 cihazı, bataryasının aşırı ısınması nedeniyle iade ettim. İade işlemi kapsamında tarafıma 27.720,05 TL tutarında para iadesinin 7-14 iş günü içinde yapılacağı belirtildi ve onay mesajı da gönderildi. Ancak yasal süre geçmesine rağmen para iadem gerçekleşmedi.

İade sürecimle ilgili defalarca EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “mesajınızı ileteceğiz” yanıtı aldım fakat hiçbir şekilde bir sonuca ulaşamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni oldukça rahatsız etti.

Sipariş numaram: 49609. İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Zeynep
Zeynep
13 Kasım 19:17

16 Ağustos tarihinde Ankara Ankamall EasyCep mağazasından 2. El Samsung Galaxy s23 marka bir telefon satın aldık. Cihazda aşırı ısınma problemi yaşadığımız için ürünü iade ettik ve servis formu numarası 49609 ile işlem başlatıldı. İnceleme sonucunda 14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan 1.5 aydan fazla geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca EasyCep müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde “muhasebede ödeme bekliyor”, “iade sistemi arızalı”, “içeriye ilettik” gibi gerekçelerle sürekli oyalandık ve net bir çözüm sunulmadı. Ürün iadesiyle ilgili tüm belgelerimiz mevcut olup, ödeme tutarı 27.720,05 TL’dir. Acil olarak, gecikme faiziyle birlikte ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

EasyCep Logo
EasyCep
16 Kasım 21:21 (Şikayetten 1 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Arif sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinin Uzaması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

profile
Arif
EasyCep
09 Mayıs 18:18
1.177

14 Nisan 2025 tarihinde EasyCep firmasından 534302 sipariş numaralı S23 FE model bir telefon satın aldım. Daha sonrasında telefonun kamera kısmında sorun olması sebebiyle telefonu iade ettim ve 22 Nisan tarihinde "Merhaba, Galaxy S23 FE ürününüz için iade talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Ücret iaden...

İade Sürecinin Uzaması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
İade Sürecinin Uzaması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
1 Yorum
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Telefonun Ücreti Haftalardır Hesabıma Yatırılmadı, Mağdur Edildim

profile
Gökhan
EasyCep
27 Eylül 17:42
1.251

27/08/2025 tarihinde EasyCep Armoni Park şubesinden Galaxy s23 fe model telefonu satın aldım. Ancak cihazda aşırı ısınma ve şarjın çok hızlı bitmesi gibi ciddi arızalar yaşadığım için 31/08/2025 tarihinde aynı şubeye iade ettim. Firma talepleri doğrultusunda iade sürecini bekledim ve 08/09/2025 tari...

1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep İade Sonrası 26.999 TL Ücretim 25 Gündür Ödenmedi

profile
Alperen
EasyCep
29 Ekim 19:19
490

4 Ekim’de EasyCep’ten aldığım Samsung Galaxy s23 cihazı, “mükemmel kondisyonda” olarak satın aldım ancak cihazın toplama parçalardan oluştuğunu fark ettiğim için, 14 gün koşulsuz iade hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Ürünü İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve sipariş numaram 587910’dur. ...

1
Beytullah sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Beklenen İade Ve Kapanmayan Kredi Sorunu Mağduriyeti

profile
Beytullah
EasyCep
26 Ağustos 15:52
792

EasyCep Ankara Ankamall şubesinden Samsung Galaxy S22 Ultra 5G model cihazı satın aldıktan sadece 2 gün sonra iade ettim. Müşteri hizmetleri iade talebimi onayladı ve IBAN bilgilerimi paylaştım. 10 Nisan tarihinde “iadeniz 5-10 iş günü içerisinde bankanıza iletilecektir” şeklinde mesaj aldım, fakat ...

aylarca-beklenen-iade-ve-kapanmayan-kredi-sorunu-magduriyeti-3.jpg
aylarca-beklenen-iade-ve-kapanmayan-kredi-sorunu-magduriyeti-1.pdf
1 Yorum
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında İade Edilen Cihazın Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
İsmail
EasyCep
02 Ekim 09:27
479

EasyCep Ankara şubesinden 3 Eylül 2025 tarihinde Samsung s22 Ultra model bir cihaz satın aldım. Cihazın arızalı çıkması üzerine, garanti kapsamında iade talebinde bulundum ve ürünü 5 Eylül 2025 tarihinde mağazaya teslim ettim. Yetkililer, iade işleminin 7-14 gün içinde tamamlanacağını belirttiler. A...

Öne Çıkan Konular
EasyCep para iadesi EasyCep mağaza EasyCep iade süreci EasyCep satış EasyCep ankara ankamall
Benzer Şikayet Yaz