EasyCep Cihaz Satışında Ödeme Gecikmesi Mağduriyeti

14 Ekim tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 11 Pro cihazımı satmak için başvuru yaptım ve cihazım için ilk olarak 16.000 TL civarında bir teklif aldım. Pil sağlığının %85 olduğunu başvuru sırasında belirttim. Cihazı Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve EC25101200005 sipariş numarasıyla işlemim başlatıldı. Cihazımın tesliminden sonra EasyCep tarafından batarya şişmiş olduğu ve ekranda çizik olduğu gerekçesiyle teklif tutarı 13.936 TL’ye düşürüldü. Oysa cihazımda çizik yoktu, kırılmaz camla kullandım ve satmadan önce çıkardım.

Düşürülen teklifi kabul ettim ve bana 24 saat içinde ödemenin yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ödeme hala hesabıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazılı olarak iletişime geçtim, müşteri hizmetlerini de aradım fakat çok geç açtılar ve her defasında genel geçer açıklamalar yaparak sadece “aksaklık var, ödeme yapılacak” dediler. Acil nakit ihtiyacım olduğu için mağdur oldum, eski bir cihaz kullanmak zorunda kaldım ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.

İlk defa EasyCep üzerinden cihaz satışı yapıyorum ve yaşadığım bu süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyim. Teklif edilen tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.