EasyCep Beşiktaş Şubesinde Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

23.12.2025 tarihinde EasyCep Beşiktaş Şubesi’ne giderek iPhone 15 Pro Max cihazımı “EasyCep 1 Günde Hızlı Ödeme” yöntemiyle 57.009,00 TL bedelle satmak üzere satış sözleşmesini onayladım. Ancak aradan 30 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma tek kuruş ödeme yapılmadı.

Süreç boyunca hem EasyCep Beşiktaş Şubesi hem de müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut bilgi verilmedi ve yazılı başvurularıma da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Beşiktaş şubesi çalışanları telefonlara bakmıyor, telefonlar kapatılıyor ve hiçbir şekilde ulaşım sağlanamıyor. 0850’li müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum ve gerçek bir insana bağlanamıyorum.

Bir gün içinde ödeme yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen “teknik sebepler” gibi hiçbir somut dayanağı olmayan gerekçelerle ödeme süresi bugün itibarıyla bir aya uzamış durumdadır. EC25122300049 sipariş numaralı işlemime ve 5324****61 numaralı telefonuma ilişkin olarak, cihaz bedelim olan 57.009,00 TL’nin en geç bugün içinde, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç, müşteriyi tamamen mağdur eden, güven zedeleyici ve kabul edilemez bir tablo ortaya çıkarmaktadır. Ödemenin derhal yapılmaması halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu resmi mercilere taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.