EasyCep Ayıplı Cihaz Olduğunu Bile Bile Gönderim Yapıldı

10.07.2024 tarihinde elime ulaşan (iPhone X Max) cihazım bazı teknik sorunlarla karşılaştığım 11.07.2024 tarihinde geri gönderim sağladığım halde bana ne geri dönüş yapıldı ne para iadesi yapıldı ne de başka bir durumdan haber edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde konuyu tekrar tekrar anlatmama rağmen bir sonuca varılamadı. Her seferinde arkadaşlarımızın konu ile ilgili birime bilgi verildiğini beyan etmelerine rağmen bir sonuca varılmadı. En son çare olarak şikayetvara yazmak zorunda kaldım. Aşağıdaki resimde gözüken parçaların değişiminin olmadığını beyan etmeme rağmen bana karşı somut delillerin olmadığını düşünüyorum. Örneğin, resimde gözüken pil (batarya) parçasının değişimi yapılmadığını gördüğüm halde müşteri hizmetlerine bunu beyan ettim. Bu ayıplı cihazın yenisi ile değişimini istediğim halde bana bir geri bildirimde bulunulmadı. Israrla aramama rağmen hala konuyla ilgili birime iletildiğini söylediler. Videoda göründüğü gibi (yarı ses filmi) parçasının değişimi yapılmadığını gördüm ve bunu beyan etmeme rağmen konu ile ilgili birime bildirildiğini söylediler. 29.07.2024 tarihinde aradığımda ücret iadesi talebinde bulunduğum halde bana 14 iş günü içerisinde işleme alınacağı beyan edildi. Benim yaşadığım bu mağduriyet göz önünde bulundurulmadı. O kadar geçen zaman dışında bir işlem yapılmadı ve konu hakkında bana bir bilgi verilmedi.