to read complaints and reviews, or file yours.18.400 TL Ödedim, Telefonum Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alınamıyor
Sigortam.net aracılığıyla Fiba Sigorta’dan iPhone 16 Pro cep telefonum için kasko yaptırdım. 10 Haziran 2026 tarihinde telefonumun ekranında düşme kaynaklı küçük bir siyahlık oluştuğu için poliçeyi kullanarak onarım yaptırmak amacıyla telefonu EasyCep şubesine teslim ettim. İnceleme sonrasında telefonun tamirinin mümkün olmadığını, değişim için 18.400 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler ve mecburen bu ödemeyi yaptım.
Ancak 24 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla ne telefonum tarafıma gönderildi ne de yerine başka bir telefon verildi. Yaklaşık iki aydır telefonumdan mahrum durumdayım. Sigortam.net’i aradığımda yalnızca aracı olduklarını, yaşadığım mağduriyetle ilgilenmediklerini ifade ettiler, bu nedenle muhatap bulamıyorum. Süreçle ilgili 11139 numarası üzerinden işlem yapıldığı bilgisine sahibim.
Ödediğim 18.400 TL’ye rağmen telefonumun hâlâ teslim edilmemesi ve hiçbir net bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, telefonumun ya yenisiyle değiştirilerek gönderilmesini ya da ödediğim tutarın ve poliçe kapsamındaki haklarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fiba Sigorta aracılığıyla iPhone 16 Pro cihazıma kasko yaptırdım. Cihazımda oluşan bir arıza nedeniyle 10 Haziran 2026 tarihinde EasyCep firmasına onarım için gönderdim. İnceleme sonrasında cihazın tamirinin mümkün olmadığını, değişim yapılabilmesi için 18.440 TL ödeme yapmam gerektiğini belirttiler. Cihazımdan olmamak için mecburen bu ödemeyi gerçekleştirdim.
Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ne yeni cihazım tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli bekletildiğim ve bilgi alamadığım için mağdur olmuş durumdayım. Bu işlemle ilgili kayıt numaram 11139’dur.
Cihazımın acil olarak tarafıma ulaştırılmasını veya ödediğim 18.440 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Mehmet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
