to read complaints and reviews, or file yours.158 Gün Bekleyen Ödeme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
EasyCep üzerinden iPhone 11 model telefonumu satmak için 22 Ocak 2026 tarihinde işlem başlattım. Teknik inceleme sürecinin ardından 26 Ocak 2026 tarihinde satışım onaylandı ve aynı gün tarafıma gönderilen SMS ile EC26012200095 numaralı işlem için 6.255 TL tutarındaki ödemenin banka hesabıma havale edileceği bildirildi.
Bugün 3 Temmuz 2026 olmasına rağmen, aradan yaklaşık 158 gün geçmesine karşın banka hesabıma tek bir ödeme dahi yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm ve e-posta yoluyla kayıtlar oluşturdum. Her seferinde “ödemeniz henüz tamamlanmadı”, “ilgili birimlere iletildi”, “en kısa sürede destek sağlanacaktır” gibi aynı kalıpta cevaplar verildi; ancak bu söylemlerin hiçbiri somut bir sonuca dönüşmedi ve ödeme hâlâ yapılmadı.
Yaklaşık 158 gündür hak ettiğim satış bedelinin tarafıma ödenmesini bekliyorum. Bu kadar uzun süre boyunca müşterinin oyalanması ve mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve Yavuz Selim A***** adına yapılan iade kapsamında 6.255 TL tutarındaki bedelin, daha fazla gecikmeden tarafıma ait banka hesabına yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptığımı, ödeme yine de gerçekleştirilmezse yasal yollara başvurarak icra takibi başlatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Yaklaşık 158 gündür aynı kalıp cevaplarla oyalanıyorum. “En kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar ne ödeme yapıldı ne de sorunum çözüldü. Satışım 26 Ocak 2026 tarihinde onaylandı ve 6.255 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılacağı tarafınızca SMS ile bildirildi. Buna rağmen aradan geçen aylara rağmen yükümlülüğünüzü yerine getirmediniz. Bu süreç nedeniyle mağduriyetim ciddi boyutlara ulaşmıştır. Konuyla ilgili yasal süreç başlatılmış olup gerekli başvurular ilgili kurumlara yapılmıştır. Bununla birlikte, haklarımı korumak adına yetkili tüm mercilere başvurularımı sürdürmeye devam edeceğim. Bu aşamadan sonra genel geçer ve otomatik cevaplar değil, ödemenin yapılacağı kesin tarih ve işlemin tamamlandığına dair somut bilgi bekliyorum. Aksi takdirde hukuki süreç kapsamında tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
Merhaba Yavuz Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Başvuru tarihinden itibaren 30 gün yasal süre var. Firmanın savunma yapması için. Zaten savunma yapmıyorlar, ne Ticaret Bakanlığını takıyorlar ne de Hakem Heyetini. 30 gün beklersin gerekçeli sonuç çıkar. Al sonucu direk icra takibi başlat. Boşuna görüşmeyle uğrama. Binlerce insan var bunlardan ödeme bekleyen.