Easypoint’tan Kargo Takibi Yok Ve İlgisiz Hizmet Şikayeti

27 Eylül Pazar günü Optimum AVM’deki Easypoint noktasına Jumbo düdüklü tencere iadesi için kargomu teslim ettim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen kargomun kargo firmasına dahi verilmediğini öğrendim. Bu süreçte Easypoint tarafının son derece ilgisiz davrandığını ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadığımı belirtmek istiyorum.

Easypoint noktasında sürekli farklı kişilerle muhatap olmak zorunda kalıyorum, kimse net bir cevap vermiyor. Telefonlar asla açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor ve bu nedenle kargomun kaybolmuş olma ihtimali bana hiç de uzak gelmiyor. Şu an hala kargomun nerede olduğunu bilmiyorum, çünkü halen telefonlara cevap verilmiyor ve tarafıma açıklama yapılmıyor. Bana herhangi bir kargo takip numarası da verilmedi.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle Easypoint’in bu ilgisizliğinin herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Şirketten, öncelikle bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, gerekirse zararımın karşılanmasını ve tarafıma resmi bir özür ile birlikte artık gerçekten ilgilenilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.