EA Hesabımın Gerekçesiz Kapatılması Ve Açıklama Talebim

EA hesabım olan “s**************@gmail.com” adresimle FC2025 oyununu 1600 TL ödeyerek satın aldım ve faturam mevcut. Hesabım yaklaşık dört gün önce, detaylı bir açıklama yapılmadan yalnızca 'kural ihlali' gerekçesiyle kalıcı olarak devre dışı bırakıldı. Hesabım ilk olarak izinsiz erişime uğramıştı, bunu fark ettiğimde EA Help üzerinden destek talebinde bulundum ve hesabımı geri aldım. Ancak hesabımı geri aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, tekrar herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabım kapatıldı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca kararın doğru olduğu söylendi, fakat hangi kuralı ihlal ettiğime dair hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabım Türkiye’ye kayıtlıdır ve oyun içi harcamalarımın faturası elimde mevcuttur. Hesabımın haksız yere kapatıldığını düşünüyorum.

EA’dan beklentim; hesabımın tekrar açılması ve hangi kuralı ihlal ettiğime dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca, hesabımın izinsiz erişime uğradığı süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.