Kum Beji Renkli Boyada Renk Uyuşmazlığı Ve İade Reddi

N11 üzerinden E-ucuz mağazasından Renault Duster kum beji rengi araç boyası satın aldım. Gelen ürün aracımın rengiyle aynı değildi, ilanda belirtilen renkle de uyuşmuyordu. Bu nedenle N11 üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Daha sonra sistemde herhangi bir iade kaydı gözükmeyince müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve iademin reddedildiğini buradan öğrendim. Sipariş durumum bir anda “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, iadenin reddedildiği sisteme işlenmemişti. Birkaç gün sonra ürün tarafıma geri gönderildi.

Mağaza, boyanın renk koduna özel üretildiği gerekçesiyle iadenin reddedildiğini belirtmiş olsa da, gönderilen boya aracımla aynı renk değildir ve ilanda belirtilen kum beji tonunu yansıtmamaktadır.

Ürünün ilanda belirtilen kum beji renkle ve aracımın rengiyle uyuşmaması nedeniyle, bu hatalı ürün satışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.