Instagram Üzerinden Verilen Kamp Sandalyesi Siparişinde Teslimat Ve İade Sorunu

Instagram’da “es” veya “e-sepet” adıyla reklam veren bir sayfadan 19 Mayıs 2026 tarihinde kamp sandalyesi siparişi verdim. Ödememi de banka kartımla 1.549,80 TL tutarında kart çekimiyle gerçekleştirdim ve bana sipariş numarası olarak #1222 bilgisi verildi. Sipariş esnasında teslimat süresi 7 gün olarak belirtilmişti.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra telefonuma “ürününüz teslim edilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi; ancak bana teslim edilen hiçbir ürün olmadı. Bunun üzerine Instagram sayfasında verilen WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. İlk başta mesajlarıma cevap verip siparişimin en geç bir hafta içerisinde kesin olarak elimde olacağını söylediler; fakat bu sürenin geçmesine rağmen ürün yine gelmedi.

Daha sonra defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı, görmelerine rağmen cevap vermediler. Hem ürünü göndermeyip hem de iletişimi tamamen keserek beni mağdur ettiler ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.
Ücretimin derhal iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak başkalarının da aynı şekilde mağdur olmasının önlenmesini talep ediyorum.