to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Ve Yanıltıcı Takip Bilgileri Nedeniyle İade Talebi
E-sepet adlı internet sitesinden 19 Mayıs 2026 tarihinde bir adet kamp sandalyesi satın aldım. Ürünün ilanında 5–12 iş günü içinde teslimat yapılacağı, ayrıca 30 güne kadar cayma ve iade hakkımın olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak üzerinden 39 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
Site üzerindeki sipariş takip ekranında kargonun adrese teslim edildiği yazmasına rağmen, bana ulaşan hiçbir kargo olmadı. Sipariş takip numaram XY2422625241PQ’dur. İstanbul Çekmeköy adresime teslimat beklerken, teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve ürünü alamamış olmam büyük bir mağduriyet oluşturdu.
Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Bana kargo firmasıyla ilgili bir problem olduğu, konunun en kısa sürede çözüleceği ve “bu işi çözeceğim, o kargo size ulaşacak” şeklinde güven verici ifadeler kullanıldı. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne bir çözüm sağlandı ne de mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sonrasında yazdığım mesajlara da artık cevap verilmemesi sebebiyle tamamen iletişimsiz kaldım.
Ürünümü belirtilen sürede teslim alamam, sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve iletişim kanallarından dönüş yapılmaması nedeniyle, 899,90 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 19 Mayıs 2026’da verdim, 5–12 iş günü içinde teslim edilmesi ve 30 gün içinde iade hakkım olduğu belirtilmişti. Ancak 39 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve sistemde kargonun teslim edildiği gösterildi. WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda sorun çözülecek diye güven verildi, fakat 10 gün sonra da bir yanıt alamadım ve iletişim tamamen kesildi. Şu anda 899,90 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
