Sıfır Aldığım Elektrikli Bisiklette Akü Ve Parça Sorunları Yaşadım

15 Eylül 2025 tarihinde Ankara Etimesgut Bağlıca Elmacıoğlu Motor şubesinden peşin 55 bin tl ödeyerek E-Mon Capri model elektrikli bisiklet satın aldım. Bisiklet aynı gün akşamı teslim edildi. İlk günden itibaren aküyle ilgili sorunlar yaşamaya başladım; bir hafta içinde üç kez şarj etmeme rağmen akü 3-4 km sonra bitiyor ve iki kere yolda kaldım. Firmaya başvurdum, gelip aküyü aldılar ve sadece bir tanesini değiştirdiler. Ancak bisiklette toplam beş akü bulunuyor ve diğer akülerin durumu hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. Diğer akülerin sıfır ve sağlam olup olmadığını, birkaç hafta sonra tekrar yolda kalıp kalmayacağımı bilmiyorum.

Ayrıca bisikleti teslim ettiğimde 12 km kullanılmıştı, bana geri verildiğinde ise 0 km olarak gösteriliyordu. Bu durum, ürünün kilometre bilgisinin kolayca sıfırlanabildiğini ve bana teşhir ya da kullanılmış ürün verilip verilmediğini sorgulamama neden oldu. Ön sinyal lambalarından biri çalışmıyor ve lastiklerin rengi yeni ve temiz bir lastik gibi değil; soluk ve kötü görünüyor. Lastiklerin neden bu renkte olduğunu ve yeni olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Sinyal lambasının da yapılmasını talep ediyorum.

Tüm bu sorunlar nedeniyle, sıfır ve sorunsuz bir ürün almak isterken ikinci kalite, eksik ve sorunlu bir ürünle karşılaştım. Garanti belgem mevcut. Ürünün değişimini talep ediyorum; bana ayıplı mal satıldı ve bu durumu kabul etmiyorum. Sıfır aldığım bir ürünün eksiksiz ve hasarsız olması gerekirken, sürekli eksik ve bozuk parçalarla uğraşmak istemiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.