E-Güven güven e imza

E-GÜVEN firmasından almış olduğum E-İmza, bilgisayar güncellenmesi sonucu çalışmıyor. Bunun üzerine kurulum ve güncelleştirme için firmayı aradığımda telefondaki bayan çalışanın teknik bilgileri yetersiz, işlemleri becerip yapamıyor. Konunun uzmanı tarafımla iletişime geçerek sorunu çözsün.

13.08.2024 tarihinde öncesinde telefonla arayarak Ankara'daki şubelerine gittim. İlgili kişi hemen yardımcı oldu ve formları yükledi fakat genel merkezin bizi 1.5 saattir beklemesinden dolayı parasını ödediğim ve 30 dakika içinde bu işlemin biteceğini yalan beyan eden firmadan şikayetçiyim.

10 gün önce e-imza aldım, fatura kesmek için aktivasyona ihtiyacım var fakat telefon sadece çalıyor, geri dönüş alamıyorum. Çıkan kişiler de farklı birimlere bağlayıp duruyor. Tekrar telefon sesi dinliyorum, muhatap bulamıyorum. Bugün tekrar aradım, yine 'bağlayalım' vs. Deyip bir süre telefon çalma...

Yaklaşık 1 ay oldu. E-imza başvurusu PTT'den 10 gün içerisinde gelir dediler, ne gelen var ne giden. PTT şubesine gidiyorum, e-Güven'i arayın diyorlar. Arıyorum, açan yok. PTT şubesine tekrar gittim, adam beni dövecek neredeyse. Paramla rezil oluyorum resmen.

E-güven isimli e-imza yazılımı sunan firmanın müşteri temsilcileri, programı indirip kurmak dışında hiçbir konu ile bilgi sahibi olmadıkları gibi bir de müşteriye bilgisayarınız bozuk bilgisayarınızda sıkıntı var gibi makul olmayan geri dönüşler yapıyorlar. 2-3 gündür sertifika uyarısı veriyor e-imz...

E-Güven E-İmzamın süresi doldu. Yenileme işlemlerini internet sayfasından gerekli bilgileri doldurarak yaptım. Yenileme işlemi bitiminde, en son eski sertifika silinirken hata oluştu sorunu ile karşılaşıyorum. Bir haftadır arıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Böyle bir firmaya böyle bir hizm...

E-Güven elektronik imza için kurulum yaparken sorun yaşıyorum. Hata veriyor. USB'yi bilgisayara takmama rağmen görmüyor. Üzerinde yazanları uyguladım ama yine olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak sanırım epey zor. Yazdım ama geri dönüş henüz olmadı. Daha kolay bir sistem olmalıydı.

E güven firmasının e imza soketinin kullanmaktayım. 3yıllık sürem dolmak üzere. Yeniden yenileme yapmam gerekli. Sistem beni 0850 321 85 55 numaralı telefonu sürekli arama rağmen açan yok geri arayan yok. Açmayacaksanız ya da yetişemiyorsanız söyleyin başka firmaya geçelim.

E güven TR den PTT kanalı ile e imza aldık. Hala adrese gelmedi. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor! E imza TR'den aynı gün yani 1.042024 te yaptığımız PTT başvurusundan 7 gün sonra e imza adresimize geldi! Keşke gene e imza dan alsaydık. Nasıl ulaşacağız bu şirkete. Bilgi alamıyoruz ayıptır ya!

E-Güven ilgisizliği, Süresi dolan E-imza'mı günlerdir yenilemeye çalışıyorum ancak olmuyor. Bir sürü program indirdim, sildim olmuyor. En son pin şifremin bloke olduğu mesajını aldım. E-Güven müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Son bir umut buraya yazıyorum. Pes ettim.

E-Güven (SafeNet) firmasından aldığım e-imza belleğinin PUK kısmı, sekreterimin hatalı girişi sonucunda kilitlendi ve açılması konusunda müşteri temsilcilerinden yardım alamadık. Telefonda saatlerce bekletildik, alternatif çözüm yolları sunulmadı. 'İnternet bankacılığı ile giriş yapacaksınız' denild...

Üç yıldır güven e- imza kullanmaktayım. E- imza yenilemesi yapmak için yenileme ücretini yatırdım. Fakat tarafıma gönderilen maildeki adımları izlediğimde ''eski sertifika silinirken hata oluştu'' uyarısı alıyorum. Yaklaşık 5 gündür e- güven'e ulaşabilmiş değilim. Telefonda saatlerce müzik dinletiyo...

E-Güven firması, iletişim eksikliği ve çözüm üretmede yetersizlik gösteren bir firmadır. Firmada yetkili bir kişiyle görüşme imkanı bulamıyorum. Hastanelerle ilgilenen E***Hanım, sorunlara çözüm bulmak üzere firmaya katılmış gibi görünüyor. Yirmi gün önce verdiğim yenileme siparişi hakkında işlemler...

Yaklaşık 1 ay önce E-güven firmasından TÜRMOB aracılığı ile 3 yıllık e imza satın aldım. TÜRMOB kart başvurusu için e imza kullanmam gerekti ve e güven firmasını aradım. Yarım günümü harcamama rağmen telefona hiç kimse bakmadı. Hala da arıyorum telefona cevap veren yok. En sonunda TÜRMOB u arayıp şi...

E-GÜVEN elektronik bilgi güvenliği A.Ş. e-imza kullanıcısıyım ve bir sorunla karşılaştım. Çözümü için genel merkeze bağlandım ve bana PIN kodunu ve PUK kodunu onlara güvenmediğim için değiştirdiğimi öne sürerek tekrar para talep ettiler. Defalarca bunu nasıl yapıldığını dahi bilmediğimi anlatmama ra...

İlk kez bir sene önce kullandığım e-imzayı başka bir bilgisayara kurmayı denedim. Akis kart, Akis kart okuyucu, Java'yı indirdim ama devamlı akia.jar hatası aldım. Birçok video izledim ama bu hatanın sebebini bulamadım. 6 Şubat 2024 saat 15:32 sularında e-güven'i aradım. 15:45 civarı bir bayan çıktı...

Mali Müşavirim ve e-Fatura başvurularında kullanılmak üzere müşterime e-Güvenden e-imza aldırdım. Ancak gelen e-İmzanın kurulumunu ve e-güven testini yaptığımda, içinde sertifika bulunamadı. Dahası, içinde sertifika olmamasına rağmen 'içindeki sertifikayı silmişsiniz' denilerek tekrar ücret talep ed...