İlan Edilen Kapanış Saati 19:00 Olmasına Rağmen Mağaza Erken Kapatıldı

22.10.2026 tarihinde saat 18:35 civarında İstanbul Esenyurt’ta Uğur Elektrik / E-Elektrik.com mağazasına elektrik malzemesi almak için gittim. Mağazanın internet sayfasında kapanış saati 19:00 olarak yazmasına rağmen, kasanın kapalı olduğu ve müşteri alamayacakları söylenerek içeri alınmadım.

Kapanış saati 19:00 olarak belirtilmesine güvenerek, zamanımı ayarlayıp uzak bir mesafeden mağazaya gitmeme rağmen 25 dakika öncesinden fiili olarak kapanmış bir mağaza ile karşılaştım. Mağaza personelinin “kasa kapalı, müşteri alamıyoruz” diyerek kapıdan çevirmesi hem zaman kaybına hem de mağazaya duyduğum güvenin sarsılmasına neden oldu.

İnternette ilan edilen çalışma saatlerine uyulmasını, personelin müşteriye karşı çözüm odaklı davranmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.