İptal Edilen Sipariş İçin Geciken İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

26.06.2026 tarihinde Elektromarketim internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünümü zamanında kargoya vermedikleri için 30 Haziran’da siparişi iptal ettim. Bana, “Cuma günü paranız hesabınıza yatar” denilmesine rağmen üzerinden bir haftadan fazla süre geçti, yeni bir cumaya daha geldik ve hâlâ hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Bu süreç, verdikleri sözleri tutmamaları ve paramı uzun süredir iade etmemeleri nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor.

Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim ve paramın bu kadar uzun süre boyunca iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Süreç boyunca müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli aynı kişi telefona çıkıyor, son derece ilgisiz, üstten ve umursamaz bir şekilde konuşuyor, net bir bilgi ya da çözüm sunmuyor.

Ben, iptal ettiğim siparişe ait ödemenin gecikmeden eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrının dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.