to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Ürünleri Gelmedi
Komponentci.net üzerinden 29.01.2026 tarihinde toplam dört adet ürün siparişi verdim. Siparişimde dc elektrik motoru, lazer ve triger kasnak gibi ürünler bulunuyordu. 05.02.2026 tarihinde siteye girdiğimde sipariş durumum “hazırlanıyor” olarak görünürken, bir anda herhangi bir bilgilendirme olmadan “teslim edildi” ibaresine döndü. Ancak bana hiçbir ürün ulaşmadı, kargoya verildiğine dair SMS, e-posta veya takip bilgisi de almadım.
Durumu netleştirmek için firmayı telefonla aradığımda telesekreter hafta içi sabah 9’da mesainin başladığını söylüyor olmasına rağmen, saat 09:20 olmasına karşın “mesai saati dışındayız” şeklinde bir uyarı veriyor. Bu çelişen mesajlar nedeniyle firmaya ulaşamıyor, siparişimle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.
Sipariş numaram 600652078978’tir. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo ve teslimatla ilgili açık bir bilgi verildi. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını ve ya ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili tarihlerde firmamızın anlaşmalı kargo altyapısında bir değişiklik yapılmış olup, Aras Kargo entegrasyonundan DHL kargo entegrasyonuna geçiş süreci yaşanmıştır. Bu süreçte sistem entegrasyonunda meydana gelen teknik bir hata nedeniyle siparişinizin durumu sistem üzerinde hatalı şekilde “teslim edildi” olarak güncellenmiştir. Bu durum tamamen teknik bir entegrasyon kaynaklı olup, tarafınızdan herhangi bir teslimat yapılmadan oluşmuştur. Konuyla ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiş ve süreç detaylı şekilde izah edilmiştir. Yaşanan karışıklık nedeniyle herhangi bir mağduriyet yaşamamanız adına gerekli aksiyonlar tarafımızca alınmıştır. Yaşanan bu durumdan dolayı tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için teknik altyapımızda gerekli iyileştirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Komponentci. Net
Sorunum çözüldü teşekkür ederim! Beni arayıp problemin neden kaynaklandığını da açıkladı arkadaşlar. Kargo elime ulaştı. İyi çalışmalar.
