Güvence Bedelinin Gecikmesi Ve Söküm Sonrası Su Kullanımı Hakkında Açıklama Talebi

28 Nisan tarihinde Buca Adatepe Mahallesi’indeki önceki adresimdeki su aboneliğimin feshi için başvuru yaptım. Buna rağmen söküm işlemine ancak 13 Mayıs’ta gelinmiş. Bu süre içinde suyu ev sahibinin kullanmış olma ihtimali var ve bu durum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Abonelik fesih işlemi sonrasında e-Devlet üzerinden IBAN bilgilerimi de ilettim. Bugün 16 Haziran olmasına rağmen 11951232 numaralı aboneliğime ait güvence bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Buca şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmıyor. 185’i aradığımda ise şubeyi aramam gerektiği söyleniyor, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Hem güvence bedelimin bu kadar uzun süre bekletilmesi hem de iletişim kanallarından sonuç alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Güvence bedelimin gecikmeksizin IBAN hesabıma iade edilmesini ve abonelik feshi ile söküm tarihleri arasındaki olası su kullanımına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.