E-Devlet Uygulamasında SMS Doğrulama Kodu Alamama Sorunu Ve Çözüm Talebi

Samsung a54 5g model cep telefonumda, yaklaşık 4 gündür e-Devlet uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda SMS doğrulama kodu alamıyorum. Vatandaşlık numaram ve şifremi doğru girip gönderdiğim halde, SMS kodu telefonuma ulaşmıyor ve giriş yapamıyorum. Oysa aynı telefonla banka, Trendyol ve Tapu Kadastro gibi farklı uygulama ve kurumlarda SMS doğrulama kodlarını sorunsuz şekilde alabiliyorum.

Sorunun sadece e-Devlet mobil uygulamasında yaşandığını, web sitesinden veya farklı cihazlardan giriş yaptığımda ise SMS’in telefonuma geldiğini tespit ettim. Uygulamayı defalarca silip yeniden yükledim, telefonumu da birkaç kez kapatıp açtım ancak sorun devam ediyor. Operatörüm Turkcell ve hattımda ya da operatörümde herhangi bir değişiklik olmadı. Ayrıca telefonumda SMS engelleme veya filtreleme yapan bir uygulama da bulunmuyor. Uygulama güncel sürümde ve internet bağlantım aktif.

E-Devlet uygulamasında iletişim bilgilerimi güncellemek için bir seçenek veya yönlendirme de bulamadım. İletişim bilgilerimin ve özellikle telefon numaramın sistemde güncellenmesini ve SMS doğrulama sorunumun çözülmesini talep ediyorum.