E-Devlet | Turkiye.gov.tr Güvence Bedelim 20 Gündür Hayhay Cüzdanıma Yatırılmadı

09/08/2025 tarihinde Ankara'da, Etimesgut’taki 0011801*** numaralı aboneliğimi e-Devlet üzerinden Ankara Başkent Doğalgaz aracılığıyla feshettim. Fesih işlemiyle birlikte yaklaşık 4 yıl önce ödemiş olduğum güvence bedelimin iadesini talep ettim. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen güvence bedelim Hayhay cüzdanıma yatırılmadı.

Aynı gün E*** aboneliğimi de feshettim ve ertesi gün güvence bedelimi hemen alabildim. E-Devlet’te fesih talebimin sonuçlandığı görünüyor fakat Hayhay cüzdanıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Güvence bedelimin Hayhay aracı firma tarafından kâr amacıyla işlendiğini ve tarafıma yatırılmadığını düşünmekteyim.

İade talebimi Hayhay uygulaması üzerinden ilettim ancak herhangi bir bilgilendirme veya dönüş almadım. Güvence bedelimin bir an önce Hayhay cüzdanıma yatırılmasını talep ediyorum.