to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Seyahat Çantası Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi
Coanda 2X (Re-order No: 5987***01) ürünümü resmi Dyson internet sitesi üzerindeki kendi hesapları üzerinden satın aldım, tatil öncesi kullanmak için de yanında hediye olarak gönderilen seyahat çantasını kullanmayı planlıyordum. Seyahat çantası ayrı bir kutu içinde geldiği için yeni açabildim.
Kargoyu açtığımda, bana Coanda 2X’e uygun seyahat çantası yerine eski ürün olan ID serisi için üretilmiş, kurdeleli bir çanta gönderildiğini gördüm. Bu çanta hem ölçü olarak ürünümle uyumsuz hem de zaten benim işime yaramıyor. Yanlış gönderilen seyahat çantasının üzerinde 4705616842 numarası yer almaktadır.
Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, açık bir şekilde yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen çantanın değiştirilemeyeceği söylendi. Hem hatalı gönderim yapılıp hem de bunun düzeltilmemesi beni gerçekten mağdur etti; elimde ürünümle uyumsuz, kullanamayacağım bir çanta kaldı.
Ürünü resmi Dyson hesabı üzerinden satın alırken yanında ücretsiz olarak gönderilen seyahat çantasının yanlış olması sebebiyle, yanlış gönderilen çantanın acilen geri alınıp, Coanda 2X için doğru seyahat çantasının herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
