Dyson Coanda 2X Takılma Önleyici Döngü Başlığı Çalışmıyor Ve Stok Sorunu Var

Dyson’ın resmi internet sitesinden 17 Mayıs’ta Dyson Coanda 2X ürününü sipariş ettim, ürün 19 Mayıs’ta İzmir Buca’daki adresime teslim edildi. Kutudan çıkan tüm başlıklar sorunsuz çalışırken, takılma önleyici döngü başlığını cihaza taktığımda cihaz çalışmıyor, kırmızı ışık yanıyor ve Dyson uygulamasına da hiçbir şekilde bağlanmıyor.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine, 910904616676 numaralı siparişim üzerinden ilettiğimde, bu başlığın stokta olmadığı, bu nedenle tarafıma bir ön sipariş oluşturulduğu, istersem de ürünün iadesi konusunda yardımcı olabilecekleri söylendi. Ancak Şikayetvar’daki yorumlarda özellikle bu başlığın koptuğu, sonrasında da uzun süre tedarik edilmediği ve birçok kişiye gönderilmediği yönünde çok sayıda şikayet gördüm. Bu durum, başlığın bana da hiçbir zaman gönderilmeyeceği konusunda ciddi anlamda endişe duymama neden oluyor.

Ürünü iade etmek istemiyorum çünkü bu ürünü kampanya kapsamında seyahat çantasıyla birlikte aldım ve iade işlemi yaparsam bu çantayı bir daha temin edemeyeceğim; şu an sitede de görünmüyor. Bu nedenle öncelikli talebim, takılma önleyici döngü başlığının en kısa sürede temin edilip tarafıma gönderilmesi, bu mümkün değilse de kampanya koşullarım korunarak ürünümün sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin stok gerekçesiyle belirsiz bir süreye bırakılmadan, net bir takvimle çözüme kavuşturulmasını ve süreçle ilgili düzenli olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.