Sistem Hatası Nedeniyle İndirim Kodu Kullanılamadı Ve 4.000 TL İade Talebi

Dyson’ın internet sitesi üzerinden kampanyalı olarak satılan Dyson Airwrap i. D cihazını, yanında verilen iki hediye ve Garanti BBVA’nın sağladığı 4.000 TL indirim kodu ile satın almak isterken sistemsel bir sorun yaşadım. 29 Eylül akşamı ödeme ekranındayken bağlantı koptu ve bu kopma sonrası sistem indirim kodumu “kullanılmış” olarak algıladı, dolayısıyla kodu tekrar kullanamadım.

Kampanyanın son günü 30 Eylül sabahı olduğu için bu fırsatı kaçırmamak adına ürünü kod indirimini kullanamadan satın almak zorunda kaldım. Ardından hem Dyson hem de Garanti BBVA ile iletişime geçip durumu bildirdim ve sistemsel hata sebebiyle ödediğim tutarın bir kısmının iadesini talep ettim. Ancak kodumun yaklaşık 4 gün sonra tekrar aktif edildiği söylendi ve bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; durumu ancak tekrar kendim sorarak öğrenebildim.

Kampanyanın bir gün uzatıldığını sonradan fark ettim. Kodum aynı gün içinde veya en geç ertesi gün içinde sorunsuz şekilde aktif edilseydi, hiçbir mağduriyet yaşamadan kampanya kapsamında tekrar satın alma yapabilecektim. Şu an ise elimde hem ürün hem de artık fiilen kullanamayacağım bir indirim kodu ile kaldım ve bu durum tamamen sistemsel bir hatadan kaynaklanıyor.

Sipariş numaram 910905459699. Sistem kaynaklı bu hata nedeniyle uğradığım maddi kaybın giderilmesini, özellikle kullanamadığım Garanti BBVA kaynaklı 4.000 TL indirim tutarının tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum; kodun şu aşamada yeniden aktifleştirilmesi benim için hiçbir anlam ifade etmemektedir.