to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 35.000 TL İadenin Kredi Kartına Yansımaması Ve Süreçte Belirsizlik
Dyson online mağazadan satın aldığım Airwrap Coanda 2X ürünümün iadesi 27 Şubat’ta onaylanmasına rağmen, 35.000,00 TL tutarındaki ücretim hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yapmıştım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bankaya iade talimatı verildiğini ve ücretin 14 iş günü içerisinde kartıma yansıyacağını söylediler. Ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade talimatı ulaşmadığını belirttiler. Bunun üzerine tekrar Dyson ile iletişime geçtiğimde, konunun ilgili birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi, fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım.
Onaylanmış iade işlemime rağmen ücretimin tarafıma yansıtılmaması ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 35.000,00 TL tutarındaki ürün bedelimin, kredi kartıma taksitli işlem dikkate alınarak derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, işlemiş faizi de göz önünde bulundurarak hukuki süreç başlatacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
