to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde Bursa Anatolium AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Dyson V10 model süpürgeyi sanal POS ile, mesafeli satış kapsamında, yaklaşık 17.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü evde açıp çalıştırdıktan sonra kapattığım anda cihazdan anormal bir ses geldiğini fark ettim.
Bunun üzerine 01.01.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim hiçbir şekilde seçenek sunulmadan reddedildi ve ürünün servis aracılığıyla incelenmesi gerektiği, yaklaşık 20 gün beklemek zorunda olduğum söylendi. Ürünle ilgili yaşadığım sorunu anlatan bir form imzalatıldı; buna rağmen iade talebim dikkate alınmadı.
Sanal POS ile yapılan bu alışveriş mesafeli satış kapsamındadır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkım bulunmaktadır. Böyle bir durumda ürünün servise gönderilmesi şart koşulamaz; ürün arızalı olsun ya da olmasın, doğrudan iade alınması gerekir. Buna rağmen iade yerine servise yönlendirilmem hukuka ve ilgili mevzuata aykırıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu uyarınca 14 günlük cayma hakkımı kullanıyor, ürünün servise gönderilmesini kabul etmediğimi açıkça belirtiyor ve ödediğim yaklaşık 17.000 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağazada yaşadığım ilgisizlik, çözüm odaklı olmayan yaklaşım ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden tutum nedeniyle sürecin Media Markt tarafından ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Dyson v10 süpürgemi 2022 yılında Bursa Media Markt’tan satın aldım. Aldığım günden bu yana sürekli arıza çıkarıyor ve ürünü 5-6 kez servise göndermek zorunda kaldım. Serviste “gerekli tüm işlemlerin yapıldığı” söylense de kısa süre içinde problem tekrar ediyor. Sorun ortalama 3-4 ayda bir nüksediyor...
Dyson V15 süpürgemi 7 Mart 2024 tarihinde çalıştırmaya başladığımda kendiliğinden kapandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Servise gönderirken yasal sürecin 20 gün olduğu, ancak Dyson'ın müşteri memnuniyeti odaklı olduğu için 10 gün içerisinde tarafıma gönderileceği söylendi. 15 Mart tar...
29.11.2025 tarihinde Denizli Teras Park Media Markt şubesinden yaklaşık 40.000 TL ödeyerek Dyson V16 süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri çekim gücünün çok düşük olduğunu ve çalışır durumdayken sürekli uyarı verdiğini fark ettim. Bu nedenle üründen kesinlikle memnun değilim. Mem...
27 Mart 2023'te Media Markt'tan aldığım Dyson V10 süpürge bir hafta sonra elime ulaştı. Yani toplam da bir buçuk ay kadar kullandığım ürün tetik basılı olmasına rağmen sürekli duruyor. Çalışmıyor. Bugün itibariyle 21 Mayıs Pazar günü aldığım Çorum şubesine müşteri hizmetlerine tüm aksesuarları ile b...
Yorumlar