Media Markt V15 Süpürge Çekiş Gücünde Azalma Ve İade Talebi

Media Markt’tan satın aldığım Dyson v15 süpürgede mart ayından bu yana çekim gücüyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü defalarca denememe rağmen performans sorunu düzelmediği için Dyson servisine gönderdim. Temizlik yapıldığı, testlerden geçtiği ve üründe hiçbir sorun olmadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak ürün elime her gelişinde aynı problem aynen devam etti. Aynı sorun için ürünü 3–4 kez servise göndermeme rağmen her seferinde “sorun çözüldü, cihazda problem yok” denildi.

Garanti sürem henüz dolmamış olmasına rağmen, tüm bu süreçte yaşadığım tekrar eden arızalar ve çözümsüzlük sebebiyle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ettim. Buna rağmen hâlâ üründe bir sıkıntı olmadığı söyleniyor ve servis raporu gerekçe gösterilerek iade talebim reddediliyor.

Servisle birebir görüşmek istediğimi belirttiğimde ise “servisle görüşemezsiniz, sadece biz bilgi veririz” denilerek muhatap bulamıyorum. Dyson gibi büyük bir markada, yaşadığım sorunu dinleyip çözebilecek yetkili bir kişiye ulaşamamak hem şaşırtıcı hem de son derece üzücü. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürün ve sonrasında yaşadığım servis süreci nedeniyle mağdur durumdayım.

Tüm yaşananların değerlendirilerek, ürünümün ayıplı olduğu gerçeğinin kabul edilmesini, iade işleminin başlatılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.