to read complaints and reviews, or file yours. 
11.03.2026 tarihinde Dyson.com.tr üzerinden Dyson v15 Detect Absolute model süpürgeyi yaklaşık 34.999 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş esnasında özellikle kurumsal fatura talebinde bulundum ve firma bilgilerimi doğru şekilde sisteme girdim. Ancak bayram tatilinden sonra faturamın gelmediğini fark edince Dyson çözüm merkezini aramak zorunda kaldım ve faturanın e-posta adresime gönderilmesini istedim.
Bir süre sonra tarafıma e-posta ile fatura iletildi, ancak faturanın kurumsal yerine bireysel olarak kesildiğini gördüm. Buna itiraz ettiğimde, 7 günlük itiraz süresini geçtiğim için hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Aynı telefon görüşmesinde, “Kurumsal fatura talebinde bulunsanız bile ayrıca bizi arayıp söylemeniz gerekiyor, sistemsel hatalar olabiliyor” denildi. Madem telefonla ayrıca bildirim yapmam gerekiyor, o zaman online sistemde neden kurumsal fatura seçeneği sunuluyor ve bu zorunluluk nerede yazıyor, açık bir şekilde belirtilmiyor.
Hem faturayı baştan bireysel kesip zamanında e-posta ile göndermiyorlar, ben arayıp isteyince gönderiyorlar; hem de yanlış kesildiğini söylediğimde bu kez “sistemsel hata olmuş ama yasal süreyi aşmışsınız” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışıyorlar. Tarafıma zamanında gönderilmeyen bir faturanın hatalı olup olmadığını nasıl tespit edebilirim? Bu durum tamamen müşterinin aleyhine işleyen bir süreçtir.
Tüm bu süreçte çözüm merkezi çalışanlarının üslubu da son derece kırıcı ve azarlayıcı bir şekildeydi. Kendi sistemsel hatalarını kabul etmeyip, kurumsal fatura talep etmiş olmama rağmen beni mağdur eden bu yaklaşımın düzeltilmesini, faturamın talep ettiğim şekilde kurumsal olarak yeniden düzenlenmesini ve müşteri temsilcilerinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Dyson’un kendi web sitesinden 28 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 25.000 TL ödeyerek kredi kartıyla Dyson V15 süpürge satın aldım. Siparişimi verirken sistem üzerine kurumsal fatura bilgilerimi eksiksiz şekilde girdim, buna rağmen faturam şahıs adına kesildi. Durumu fark eder etmez Dyson müşteri hizm...
28.10.2024 tarihinde Dyson markasının resmi sitesinden Dyson V15 Detect™ Total Clean ürününü sipariş ettim. Ürünü satın alırken Dyson markasının sitesinden kurumsal fatura oluşturdum. Ürün 30.10.2024 tarihinde elime ulaştı ancak faturası mail yoluyla ya da fiziksel şekilde bana gönderilmedi. Hemen i...
02.11.2025 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden 2704739581 numaralı siparişim ile Dyson v15 Detect Absolute dikey süpürgeyi 32.999 TL’ye satın aldım. 03.11.2025’te faturası kesilen ürün 05.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak çok kısa bir süre sonra aynı ürünün Dyson interne...
7 Kasım’da Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden Dyson v15 Detect Absolute (Prusya Mavisi/Bakır) model süpürgeyi 32.999 TL’ye satın aldım. Ürün, o gün sitede 35.999 TL’den 32.999 TL’ye düşmüş gibi gösteriliyordu. Ancak kısa bir süre sonra aynı ürünün fiyatının 24.999 TL’ye indiğini gördüm. Ürünü ...
Yorumlar