to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Küçük Parça İçin 5.600 TL’lik Yeni Başlık Ücreti Haksız
18.11.2022 tarihinde Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 model kablolu süpürgeyi Denizli Teras Park Media Markt şubesinden satın aldım. Süpürgeyi çok sık ve yoğun kullanmamama rağmen, yakın zamanda halıyı süpürürken süpürme başlığının altında bulunan küçük bir parça kırıldı.
Bunun üzerine yaklaşık iki hafta önce Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana kırılan parça için komple yeni başlık almam gerektiği ve başlık fiyatının yaklaşık 5.600 TL olduğu söylendi. Küçük bir parçanın kırılması sebebiyle tüm başlığın değiştirilmek istenmesini ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Halıyı süpürmenin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünü satın alırken performansı ve dayanıklılığı çok iyi anlatılırken, arıza durumunda çözüm olarak yalnızca yüksek meblağlı yeni aparat satışına yönlendirilmem nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kırılan küçük parça için daha makul, tüketiciyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
