Kayıp Kargo Ve Belirsiz Müşteri Hizmetleri Süreci

13 gün önce Dyson Air wrap saç aletim kırmızı ışık uyarısı sebebiyle evimden servise götürülmek üzere Trabzon'dan teslim alındı.
Normalde 3 iş günü içinde İstanbul'daki servise ulaşması gerekirken. 13 gündür hala ulaşamamış.
Kargo şirketiyle görüştüğümde kargonun kaybolduğunu bulmaya çalıştıklarını ilettiler.
Dyson müşteri hizmetlerini bu sürecin ne kadar daha uzarsa sonuçlandırabileceği hakkında bilgi almak için aradığımda belirli bir tarih veremeyeceklerini söylüyorlar.
Şimdi bu süreç ne kadar uzarsa uzasın ben kargoyu bulmalarını mı bekleyeceğim ne kadar sürecek bu bilmek hakkım diye düşünüyorum.