to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitince Bozulan Dyson V12 Slim Süpürge Filtre Değiştirmeye Rağmen Hemen Kapanıyor
Dyson online mağazadan 17.03.2023 tarihinde satın aldığım Dyson v12 Absolute Slim süpürgemin garanti süresi biter bitmez cihaz bozuldu. Cihazı açtığımda çekişe başlıyor ancak birkaç saniye içinde hemen kapanıyor, tekrar açtığımda yine aynı şekilde hemen kapanıyor. Ayrıca kenarlarından dışarıya hava kaçırdığı için çekiş gücü ciddi oranda düştü ve evi süpüremez hale geldim.
Müşteri hizmetlerinin iyi olmasıyla övünen bir marka olmasına rağmen süreçte hiçbir şekilde memnun kalmadım. WhatsApp ve online müşteri hizmetleri üzerinden defalarca görüştüm. Sürekli olarak sadece filtreyi yıkayıp tekrar denememi istediler, 3–4 gün boyunca aynı şeyi tekrar tekrar yaptırdılar. Filtre kaynaklı olmadığını belirttim, buna rağmen itirazımı dikkate almadılar. Son aşamada filtreyi tamamen değiştirmemi önerdiler, ben de ek maliyete rağmen yeni filtre aldım ancak tüm bu masrafa rağmen problem aynı şekilde devam ediyor ve cihazı hâlâ kullanamıyorum.
Sipariş numaram 7000935800’dür. Garanti biter bitmez bozulan, filtre değişimine rağmen düzelmeyen bu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süpürgemin ücretsiz olarak ürün değişimiyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson bana ulaşamadığını belirtti ancak bir arama almadım. Sorunumun acil çözülmesini, samimi bir yaklaşım ve ürünün değişimini bekliyorum.
Herhangi bir arama gelmedi