to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Şartının İhlali Nedeniyle Kırılan Süpürge Başlığı Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson marka kablolu süpürgemi 2022 yılında satın aldım. Süpürgenin başlığı geçen sene kırıldı, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Benden görüntü istediler, inceledikten sonra kırığın süpürmeye engel olmadığını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Zaman içinde bu kırık iyice açıldı ve artık süpürme performansını belirgin şekilde olumsuz etkiliyor.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Ancak bu kez artık yeni ürün gönderimi yapmadıklarını, şartların değiştiğini söylediler. Ben ise bu ürünü alırken başlıkla ilgili bana bu garantiyi verdiklerini, kendi şartlarını sonradan değiştirerek beni mağdur edemeyeceklerini ilettim fakat buna rağmen yardımcı olmadılar.
Ankara’da yaşıyorum ve süpürgemi faturasıyla birlikte garanti kapsamında kullanıyorum. Ürünü aldığım dönemde verilen taahhüde uygun olarak, kırılan süpürge başlığımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da tarafıma ücretsiz yeni başlık gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletişime geçtim ama çözüm öneriniz yine ücretli parça değişimi oldu. İlgili firmaymış gibi aramanıza gerek yoktu bunu zaten söylemiştiniz
Ayrıca şikayet var platformunu biraz incelerseniz Dyson kablolu süpürgenin aynı süpürge başlığının aynı yerinden kırılan o kadar çok şikayet var ki bu da kullanıcı hatasından değil tasarım hatasından kaynaklı olduğunu gösteriyor
