to read complaints and reviews, or file yours.Dyson'ın Olmayan Servis Desteği
"Dyson" Gen5 Detect süpürgeyi 1 hafta önce satın aldım. İkinci kullanımda motorundan ses gelmeye başladı ve durdu. Mail ve mesaj yoluyla gönderdiğim video görüntülerindeki yüksek sesi normal olarak değerlendirdiler. Defalarca yazışmalarım oldu. Aynı süpürgeyi annem de kullanıyor ve böyle bir gürültüsü yok. Sorunun incelenmesi konusunda bir öneri alamadım. Bu durumdan dolayı çok üzgünüm.
Görüntülü görüşme sonucu ikna edebildim sorun olduğunu. Parça değişimi için ellerinde parça olmadığından iade etmek istedim. Hemen götürdüm. Fatura bile kesilmemiş 10 gün içerisinde. 1,5 saat bekledim maille fatura gelsin diye. Geldi. Sonra ise sistemleri değiştiği için yarım saat iade yapılamadı. Sabrımın sonunda ve vaktimin kısıtlılığından kalsın para da yansıt diyerek çıktım. Okul başvurusuna yetişmek içindi acelem. Çalışan kişi arayıp iade için elinden geleni yapacağını söyledi. Dyson bu durumu bilse çekilirdi Türkiye'den. Yaşadığım stresin karşılığı yok.
Sanırım 28500 TL hediye ettim Dyson'a. Destek merkezi maillere dönüş sağlamıyor. Satın aldığım AVM (City's) elimizden geleni yapıyoruz geri ödeme için diyor. En basit yerden alınan bir şeyin bile geri ödemesinin başladığını belirten mail, mesaj kısa sürede gelir. Dyson İngiltere genel merkezine yazmak buraya ya da Türkiye merkeze yazmaktan daha etkili olabilir. Şikayete dönüş sağlamadılar.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Edit: İletişime geçen müşteri temsilcisi aldığım yerle görüşmemi istedi. Aldığım yer bizden çıktı finansta dedi. CİMER ve Dyson. Uk bundan sonrası. Güncelleyeceğim buradan da. Servis ve destek konusunda çok fazla mağdur var. En azından paramı kurtaracağım.
