Dyson’ın 9 Taksit Seçeneği Tek Çekim Olarak Alındı

Dyson’ın kendi internet sitesinden 18 Aralık tarihinde v16 Piston kablosuz süpürge satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla, sitede 9 taksit olarak görüp o şekilde tercih ettiğimi düşünerek yaptım. Ancak daha sonra banka hareketlerimi kontrol ettiğimde ödemenin tek çekim olarak alındığını gördüm.

Hem Dyson’ın kendi sitesinden alışveriş yapmış olmama hem de özellikle taksitli ödeme seçeneğini seçtiğime inanmama rağmen, işlemin tek çekim olarak yansımış olmasını kendimi kandırılmış hissetmeme sebep olan bir durum olarak görüyorum. Bu konuyla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma olumsuz geri dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yıllardır Dyson müşterisi olarak markaya duyduğum güvenin bu deneyimle ciddi anlamda sarsıldığını belirtmek isterim. Bundan sonraki alışverişlerimde Dyson ürünlerini alırken birkaç kez düşünmek ve her adımı tekrar tekrar kontrol etmek zorunda kalacağım bir güvensizlik ortamı oluştu. Bu yaşadığım sürecin 9 taksit şeklinde düzeltilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini bekliyorum. Dyson gibi bir markaya bu yaklaşımı ve sürecin yönetilme şeklini hiç yakıştıramadım.